Politica de rambursare

Dreptul de retragere & Retur

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca un motiv.

Cum soliciți returul

1. Trimite o solicitare scrisă la prime_select@outlook.ro sau completează [formularul de retur] cu numărul comenzii și produsele vizate.
2. Ambalează produsele corespunzător și expediază-le la adresa: Păulesti, jud. Prahova, Str. Retezat, nr. 36.

Condiții retur

• Produsele trebuie să fie în aceeași stare ca la livrare: neutilizate, nedeteriorate, cu etichetele intacte și ambalajul original.
• Excepții (din motive de igienă/sănătate): cosmetice și produse de igienă personală desigilate, produse care au fost deschise/folosite, consumabile cu ambalajul rupt; acestea nu pot fi returnate decât dacă sunt neconforme/defecte.
• Costul transportului de retur este, de regulă, suportat de client, exceptând cazurile de produs greșit sau defect la livrare.
• Contravaloarea produselor acceptate la retur se rambursează în termen de 14 zile de la primirea și verificarea acestora, prin aceeași metodă de plată (dacă este posibil).